Política de Troca de Devolução

Política de Troca e Devolução - Bell Boots

Na Bell Boots, nossa prioridade é a satisfação dos clientes. Para garantir sua tranquilidade ao comprar em nosso site, oferecemos uma política de troca e devolução clara e transparente. Confira os detalhes abaixo:

1. Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto nos seguintes casos:

  • Defeito de fabricação: Produtos com defeitos podem ser devolvidos ou trocados em até 30 dias corridos após o recebimento.
  • Produto em desacordo com o pedido: Caso receba um item diferente do solicitado, entre em contato imediatamente.
  • Arrependimento ou desistência: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Requisitos para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário:

  • O produto estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e na embalagem original;
  • Acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios (se aplicável);
  • O cliente informar previamente a solicitação de troca ou devolução através do nosso canal de atendimento.

3. Procedimento para Solicitação

  1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (16) 9997-0470 informando o motivo da troca ou devolução, o número do pedido e anexando fotos do produto (se necessário).
  2. Envie o produto: Após o contato, forneceremos instruções para envio do produto. O frete será custeado pela Bell Boots em casos de defeito ou erro no envio.
  3. Análise e retorno: Assim que o produto for recebido, será analisado em até 5 dias úteis. Após a aprovação, seguiremos com a troca, devolução do valor ou envio de um novo produto.

4. Restituição de Valores

  • Para devoluções, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra:
    • Cartão de crédito: O valor será estornado na próxima fatura ou subsequente, conforme regras da operadora.
    • Boleto ou PIX: O reembolso será feito via transferência bancária.
  • O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção poderão ser trocados, respeitando os valores pagos no momento da compra.

6. Troca por Numeração ou Modelo

Caso deseje trocar o produto por outro tamanho ou modelo, entre em contato. O frete para envio e reenvio será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

7. Contato

Para dúvidas ou solicitações, estamos à disposição:

Na Bell Boots, sua satisfação é nossa prioridade. Conte conosco para uma experiência de compra segura e prática!